从ICT巨头到NLP领军者，神州泰岳成功“跨界”“kaiyun”

2019全球智博不会（ai-expo.org.cn）将于今年5月9日至11日在苏州工业园区举行。大会举行前期，亿欧作为全球智博不会合作媒体先后对将要参予本届智博不会的重点企业展开了探访。

NLP被称作人工智能“皇冠上的明珠”。NLP研究的领域还包括自然语言解读、自然语言分解、文本分类、信息检索、解说系统、机器翻译等等，每个领域都必须了解探寻，缺少能解决问题所有问题的标准化技术。此外，与计算机视觉技术有所不同，中文的语言学无法必要迁入到国外成熟期的自学模型中，这也为国内NLP技术带给了更加多的挑战。

而想起国内研究NLP的企业，不少人都会想起百度、科大讯飞等巨头，但却经常忽视了一家传统以ICT为主要业务的公司——神州泰岳。十年前的“无意间”，从ICT到AI-NLP神州泰岳正式成立于1998年，早期以ICT业务居多。2016年，神州泰岳月奠定了新的方向，构成了现在以ICT运营管理、人工智能与大数据、物联网及通信技术应用于三大马车居多的战略布局。虽然神州泰岳在2016年才特别强调自己的人工智能战略，但公司对人工智能的研究却不是从2016年才开始的。

神州泰岳副总裁李国东告诉他亿欧，他们研究人工智能，最先能追溯到2008年左右。“在传统的电信业务中，用户必须打电话来咨询话费套餐情况，我们最先是想要研发一款客服机器人，优化这一块的业务。”李国东说道。但要让客服机器人确实能像人一样，享有倒数对话的能力，只依赖创建数据库并提取所须要数据是过于的，还要让机器人能“解读”人说出时传达的核心意思。

而这就必须中用自然语言处置技术，这也是神州泰岳发展NLP的想法。从2008年左右至今，神州泰岳在NLP涉及领域的探寻有数将近十年，经过十年的累积，神州泰岳在NLP领域探寻出有了自己的道路。人工智能需要分成感官智能和理解智能，其中理解智能的仅次于技术挑战就是NLP。对NLP而言，中文的歧义性是一个绕行不出的难题。

同一个词汇在有所不同的语境中，有可能代表着有所不同的意思，因此解决问题“歧义性”的问题，就必须让机器需要根据有所不同用于场景来辨别语义。针对这个难题，神州泰岳发售了独有的“本体建模技术”。“本体”可以作为NLP场景化应用于的科学知识回应框架，在特定场景下，把与场景涉及的领域科学知识、NLP任务、语言资源等内容展开一般化规范叙述，以构建面向任务的概念模型，使得NLP场景应用于构建最大化的分享。除了歧义性外，NLP的另一难题是如何处置语言结构。

比如，中文可以构成“主语+谓语+宾语”的句子结构，而在此基础上还能构成述补、“把”字句、“被”字句、嵌套式的多重结构等，有所不同的结构对机器翻译技术不存在较小影响。但该如何对待语言结构，目前在学术界仍未达成协议共识。

深度自学在图像和语音处置方面立功“汗马功劳”，但在NLP中，深度自学智能把橘子当作一个序列来处置，不牵涉到序列的迭代处置，因此深度自学在处置语言结构方面并没过于多突破性的成绩。而神州泰岳将符号化语义与深度自学技术融合，研发了自律知识产权的智慧语义理解技术，即能有效地辨识多种语言结构，构建同一意思、有所不同结构的归一化处置；同时对语言结构的迭代嵌套处置，也展现出出色。

据理解，目前该技术早已可以辨识出有3层以上语言结构的迭代金字，很大强化了NLP的可解释性。“少年”NLP，未来大有可为技术与应用于是相辅相成的。神州泰岳从明确业务的市场需求抵达，著手NLP的研究。

如今，神州泰岳早已在NLP领域构建了极大的突破，“如果图像处理能被称作成熟期，那么NLP可以指出正处于少年期。”李国东说道，一般来说一项技术的准确率能超过85%左右，这项技术就能开始落地应用于了。前几年，深度自学的发展让图像处理的成功率提及了90%以上，这使得图像处理需要走出市场，以求器重。

“现在NLP的成功率能超过80%左右，将要附近85%。”李国东说道，这意味著少年期的NLP迅速将走进“象牙塔”，南北大规模应用于。

“可以找到，前年NLP的实际落地案例还没那么多，但NLP的热度更加低，去年开始落地案例也一个接着一个经常出现了，还包括我们自己也在公安行业有很好的落地。”公安是神州泰岳自由选择耕耘最重要领域之一，“我们早已扎根了两三年了。”想起公安、警务，不少人都会误解到人脸识别。

但人脸识别只是其中一个环节，笔录、审问记录的整理也是必不可少的工作。通过整理文书，办案人员才能更佳地挖掘出案件的蛛丝马迹，并展开串并案分析。这其中牵涉到文书的部分，就是NLP需要大展拳脚的地方。

去年，神州泰岳发售了面向公安行业的综合应用于产品——“智脑2.0”，一款以人工智能-自然语言处置(AI-NLP)为核心，以公里／小时计算出来、实体360°全息画像、数据共享为承托的跨警种横跨网域的产品，限于于公安仅有警种。据理解，目前神州泰岳已与北京市公安局、广西公安厅、石家庄市公安局、太原市公安局、贵阳市公安分局等积极开展合作，并与北京锐安科技有限公司（公安部第三研究所有限公司）战略合作、正式成立大数据生态联盟，联合拓展公安大数据市场。“智脑2.0”享有“类脑智能”，可对公安“人、事、地、案、物、的组织”的数据信息展开智能化语义分析、线索挖出、关联关系分析、数据撞击核对等，从而辅助公安机关展开案事件侦查研判，强化侦破空战效率。同时，“智脑2.0”还享有融合分享的特性，可跨越组件与组件之间的数据同步，页面同步、功能效果呈现出等应付有所不同公安应用于场景建设，可较慢灵活性地展开业务调整，符合公安系统的升级改建市场需求。

其“360度全息画像”还能自动将碎片化的“人、事、地、案、物、的组织”等独立国家的信息展开萃取融合，构成嫌疑人的360°全息画像。最重要的是，“智脑2.0”独特的公安笔录文本分析功能，能通过感官智能技术和智能识别，对所有警员的有效地研判动作展开记忆存储及分析，把海量的公安笔录全部读者记录，并且展开萃取、概括。

将累赘的信息关联一起，为将来一键侦破做到充足累积。公安只是神州泰岳NLP技术落地的其中一个场景，随着NLP技术的更进一步成熟期，神州泰岳的NLP技术还将应用于到更加多的场景中。“只要有语言、有文本的地方，都能用上自然语言处置技术。

”李国东说道，比如公检法司有大量的卷宗，NLP能根据文书内容分解概要，萃取文本重点，协助工作人员较慢寻找必须的资料；再行例如专利审查领域，NLP需要辅助文学创作，帮助专利文书分类，提高审查效率。“当然，即使没人工智能，这些工作依赖人力也一样能已完成，但是有了技术的协助之后，整个工作的效率将获得很大的提高。”李国东指出，无论对任何职业而言，经验都十分最重要。

但经验一般来说不能用时间来累积，这也是为什么“杨家警官”“杨家法官”变得出现异常“宝贵”。而用了人工智能技术后，机器需要协助行业新人较慢总结出有规律，得出结论经验。比如年长的法官想要告诉某类型的案件在国内曾有多少起相近的案例，过往案件是如何裁决的，机器需要较慢寻找适当资料，协助法官总结涉及经验，很大提升工作效率。

辟平台，以定标准，致力推展NLP应用于虽然NLP将要步入成熟期，但从“少年”过渡到“成人”，除了必须之后攻下技术考验外，NLP还面对着几座大山。一是NLP技术的“知名度”严重不足，许多人不告诉该技术能怎么用，以及该如何提供；二是学术研究与产业僵化的问题，掌控NLP最前沿技术的人完全都在高校中，而最必须用于这项技术的人还在市场中挣扎找寻；三是针对各个行业的语料库数据严重不足，造成落地时无法成功前进。针对NLP技术突破以及落地应用于的难题，中文信息（深度）处置对外开放创意平台（全称中文信息平台）应运而生。据理解，该平台是在中国中文信息学会的指导和建议下，由中国中文信息学会登录的产学研落地唯一合作伙伴神州泰岳为建设和运营主体的产学研一体化平台。

“非常简单来说，这个平台就看起来个NLP的淘宝。但它又不像淘宝那么非常简单。

”李国东告诉他亿欧，如果将NLP技术比喻成一件商品，目前国内最差的NLP都“逗留”在高校和研究院中，并没被普遍地“用”一起，平台的起到就看起来淘宝平台，将这些技术展出出来，那些不擅长于NLP的人，就可以到这个平台上来挑选出自己必须的“商品”。但NLP终归不是普通的商品，无法即拿即用，必须根据明确的行业展开调整和自定义。因此，平台还备有专业人员，协助技术的落地应用于，让中文信息平台能确实充分发挥产学研的桥梁起到。

李国东告诉他亿欧，中文信息平台的服务需要总结为“一云四块两线”。“一云”是指平台是以云的形式呈现出，让使平台服务随处可见、平常能用。“四块”包括对外开放板块、创意板块、数据板块、培训对话板块。

对外开放板块，顾名思义，是将行业解决方案、技术算法等对外开放给市场；数据板块获取行业训练数据集、评测数据集、大数据工具集等，为NLP发展获取“养料”；培训对话板块和创意板块更加偏向于协助技术落地，推展项目落地、技术推广，以及科学知识共享。“两线”所指的是“线上”和“线下”。线上使用公有云，获取技术及服务展出、服务功能和数据集的PaaS、SaaS调用，利用PaaS服务展开业务原型组装。

线上模式为租给模式，限于于中小微企业的人工智能应用于研发，同时符合创意团队、在校学生展开二次开发和创意。线下使用私有云，按需为企业用户搭起原始的应用于，更加限于于大中型企业。

为更佳增进中文信息平台中NLP技术的对外开放，并推展NLP沦为更加普遍的应用于，去年神州泰岳还发售了“泰岳语义工厂”，定位“自然语言应用于的Intel”，打造出“Ultra NLP inside”模式，并将神州泰岳的NLP技术及服务对外开放，让NLP技术赋能应用于研发。今年3月，OpenI健民新一代人工智能开源开放平台盛大公布，OpenI是在国家涉及部委的指导下，由新一代人工智能产业技术创新战略联盟（AITISA）的组织，产学研用通力协作的新一代人工智能开源开放平台。神州泰岳不仅是AITISA的组织NLP的前进组组长，也是OpenI上NLP方面获取开源内容的伙伴。

推展NLP的产学研融合，除了创建平台外，推展标准统一也十分最重要。“现在看上去各家都在做到不一样的事，但本质只不过都一样。”李国东说道，比如句法分析这类底层的技术，“大家用的方法都不过于一样，但最后目的是一样的。

”再行例如各家的模块都不统一，虽然构建的功能完全相同，但却无法大规模推展。李国东告诉他亿欧，因此今年NLP前进组的众多课题就是推展标准化。“制订了标准，就能有更加多标准化的应用于拓展，NLP才能更进一步获得推展和应用于。”所附：2019全球人工智能产品应用于博览会2019全球智博不会（http://www. ai-expo.org.cn），订于今年5月9日至11日在苏州工业园区举行。

此次全球智博不会由国家科学技术部、工业和信息化部和江苏省人民政府指导、苏州市人民政府和新一代人工智能产业技术创新战略联盟牵头主办、苏州工业园区管理委员会、苏州健民创新科技有限公司主办。这场人工智能博览会的目标，是力争沦为中国人工智能技术创新、产业发展和应用于落地的风向标。

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